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ご利用ガイド
1.ご注文について
2.お支払い方法について
3.配送について
4.配送日・お届け日について
5.返品・不良品について
6.ギフトラッピング（のし・ショッピングバック）
7.領収書について
8.会員登録
9.お問い合わせ
1.ご注文について
オンラインショップでのご注文
・オンラインショップでのご注文は、24時間承っております。
※ただし、ご注文の確認・ご連絡は営業時間内での対応とさせて頂いております。
営業時間 : 平日9:30〜17:00（年末年始を除く）
※ただし、ご注文の確認・ご連絡は営業時間内での対応とさせて頂いております。
営業時間 : 平日9:30〜17:00（年末年始を除く）
ご利用までの流れ
商品を探す/カートに入れる
※配送方法の異なる商品のお会計にそれぞれで行なっております（同時会計不可）
↓
お届け先を指定
↓
お支払い方法を指定
↓
ご注文確認/完了
↓
ご注文受付メール(自動配信)
※配送方法の異なる商品のお会計にそれぞれで行なっております（同時会計不可）
↓
お届け先を指定
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お支払い方法を指定
↓
ご注文確認/完了
↓
ご注文受付メール(自動配信)
※当サイトからのメールが受信できない場合は次のことが考えられます。
・お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている場合
設定方法をご確認いただき、【shop@fugetsufoods.shop-pro.jp】からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
・ご注文の際入力したメールアドレスが違っている場合
お問い合わせフォームにて次の内容をお知らせください。
ご注文確認メール、発送完了メールを送らせていただきます。
・ご注文者様のお名前
・メールアドレス
・注文日
・ご注文商品
・お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている場合
設定方法をご確認いただき、【shop@fugetsufoods.shop-pro.jp】からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
・ご注文の際入力したメールアドレスが違っている場合
お問い合わせフォームにて次の内容をお知らせください。
ご注文確認メール、発送完了メールを送らせていただきます。
・ご注文者様のお名前
・メールアドレス
・注文日
・ご注文商品
お電話でのご注文
・お電話(フリーダイヤル)にてご注文を承っております。受付は、平日9:30〜17:00です。
・当サイトをご覧いただきながらご注文ください。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
・当サイトをご覧いただきながらご注文ください。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
フリーダイヤル : 0120-338671FAXでのご注文
・FAXでのご注文は、24時間承っております。以下ご注文用紙を印刷していただき、
必要事項をご記入の上、下記のFAX番号にお送りください。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
必要事項をご記入の上、下記のFAX番号にお送りください。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
FAX : 092-512-7607
ご注文内容の変更
・お届け先変更などご注文内容のご変更については、
全て一旦キャンセルさせていただき再度ご注文をお願いしております。
全て一旦キャンセルさせていただき再度ご注文をお願いしております。
ご注文のキャンセル
2.お支払い方法について
クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカード】
ご利用回数：1回払いのみ
・すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。
・またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
・クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、 SSL（データを暗号化技術）を使用しております。
※クレジットカード払いは、オンラインショップのみ対応しております。
お電話/FAXでのご注文の場合、【代金引換】のみの対応となりますのであらかじめご了承ください。
・またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
・クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、 SSL（データを暗号化技術）を使用しております。
※クレジットカード払いは、オンラインショップのみ対応しております。
お電話/FAXでのご注文の場合、【代金引換】のみの対応となりますのであらかじめご了承ください。
代金引換
・代金（商品代 + 代引手数料 + 送料）を商品到着時に配達員にお支払い下さい。
・代引手数料として別途330円（税込）をご負担いただきます。
・10,000円〜のご注文は手数料が440円（税込）になります。
・1回のご注文につき、お支払総額（手数料含まない）30,000円（税込）以上は手数料無料です。
・300,000円（税込）を超えるご注文の場合はご利用できません。
・お届け先が異なる場合の代引手数料の合算はできません。
・代引手数料として別途330円（税込）をご負担いただきます。
・10,000円〜のご注文は手数料が440円（税込）になります。
・1回のご注文につき、お支払総額（手数料含まない）30,000円（税込）以上は手数料無料です。
・300,000円（税込）を超えるご注文の場合はご利用できません。
・お届け先が異なる場合の代引手数料の合算はできません。
3.配送について
配送方法
・商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
・配送先は、国内のみ承っております。
送料
・常温配送(4日以降出荷)
九州(沖縄・離島は除く)：一律￥800
その他地域：一律￥1,200
・冷蔵/冷凍配送(4日以降出荷)
九州(沖縄・離島は除く)：一律￥1,000
その他地域：一律￥1,400
※冷蔵/冷凍配送をご利用になれない地域
伊豆諸島：青ヶ島・利島・御蔵島・式根島／小笠原諸島：父島・母島・硫黄島・南鳥島など対象となる地域へ配送のご注文につきましては、ご連絡の上ご注文を取り消しとさせていただきます。
※配送方法の異なるご注文（常温・冷蔵・冷凍）は同時会計ができません。
お手数ですが配送方法毎にカートに入れお会計をお願い致します。
九州(沖縄・離島は除く)：一律￥800
その他地域：一律￥1,200
・冷蔵/冷凍配送(4日以降出荷)
九州(沖縄・離島は除く)：一律￥1,000
その他地域：一律￥1,400
※冷蔵/冷凍配送をご利用になれない地域
伊豆諸島：青ヶ島・利島・御蔵島・式根島／小笠原諸島：父島・母島・硫黄島・南鳥島など対象となる地域へ配送のご注文につきましては、ご連絡の上ご注文を取り消しとさせていただきます。
※配送方法の異なるご注文（常温・冷蔵・冷凍）は同時会計ができません。
お手数ですが配送方法毎にカートに入れお会計をお願い致します。
4.配送日・お届け日について
お届け日時
・お届け日のご指定はご注文画面でお届け先情報をご入力後、「お届け希望日」に表示される期間内でご指定いただけます。
・お届け日のご希望がない場合は、１週間前後でのお届けになります。
・ご注文は24時間対応しておりますが、15時以降のご注文は翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
・お届けご希望の時間帯をご指定頂けます。
1）午前中
2）14時〜16時
3）16時〜18時
4）18時〜20時
5）19時〜21時
※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※発送後のお届けの詳細につきましては、ヤマト運輸公式ホームページにてご確認をお願い致します。
・お届け日のご希望がない場合は、１週間前後でのお届けになります。
・ご注文は24時間対応しておりますが、15時以降のご注文は翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
・お届けご希望の時間帯をご指定頂けます。
1）午前中
2）14時〜16時
3）16時〜18時
4）18時〜20時
5）19時〜21時
※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※発送後のお届けの詳細につきましては、ヤマト運輸公式ホームページにてご確認をお願い致します。
5.返品・不良品について
返品
・お客様のご都合による返品はお受けできません。
不良品
・商品の内容については万全を期していますが、念のため宅急便が到着後、すぐ商品をご確認ください。
・不良品や破損等がございましたら返品もしくは交換させていただきますので、納品日より5日以内に当社へフリーダイヤルもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※期限超過の場合は返品をお受け出来ません。予めご了承ください。
>>フリーダイヤル・お問い合わせへ
6.ギフトラッピング
のし
・ご希望に応じて、無料でのしをおつけすることができます。
(対象商品:雪うさぎ２個入、雪うさぎ10個入、博多まるかと10個入、博多まるかと15個入)
・ご希望のお客様は、商品画面の「のしの指定方法」をご確認の上「購入数」の下にある項目よりご指定ください。
※複数の商品をお買い上げ頂いた場合は、どの商品にのしをお掛けするか「のし専用備考欄」にご記入ください。
>>詳しくはこちら
(対象商品:雪うさぎ２個入、雪うさぎ10個入、博多まるかと10個入、博多まるかと15個入)
・ご希望のお客様は、商品画面の「のしの指定方法」をご確認の上「購入数」の下にある項目よりご指定ください。
※複数の商品をお買い上げ頂いた場合は、どの商品にのしをお掛けするか「のし専用備考欄」にご記入ください。
>>詳しくはこちら
ショッピングバッグ
・商品一覧にビニールタイプを1枚5円と紙タイプを1枚10円でご案内しております。
・ご希望のお客様は、各商品ページより必要枚数をカートへ追加してご購入頂きますようお願い致します。
※ご購入された商品に合わせたサイズの袋をお届け致します。
・ご希望のお客様は、各商品ページより必要枚数をカートへ追加してご購入頂きますようお願い致します。
※ご購入された商品に合わせたサイズの袋をお届け致します。
7.領収書について
領収書
・代金引換でご注文の場合
商品をお届けした時の「代引金額領収書 (送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。
別途、必要な場合はご注文画面の備考欄またはお問い合わせフォームより「領収書希望」とお知らせください。 追って領収書発行用 URL をメールにてお送りしますので商品の配達完了後にお客様の任意で領収書の発行をお願い致します。( URLの送信や配達完了後に発行が可能になるまで営業日の関係でそれぞれ数日かかる場合がございます)
・クレジットカード決済で注文の場合
料金のお支払い先は各クレジットカード会社になりますので、クレジットカード会社から送付されてくるご利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
別途、必要な場合はご注文画面の備考欄またはお問い合わせフォームより「領収書希望」とお知らせください。 追って領収書発行用 URL をメールにてお送りしますのでお客様の任意で領収書の発行をお願い致します。(URL の送信が営業日の関係で数日かかる場合もございます)
PDF 領収書の発行の手順
1.ご注文の際に備考欄へ「領収書必要」とご入力いただくか、お問合わせフォームにてお知らせください。
2.当店より領収書発行用 URL をメールに記載してお送りします。(営業日の関係で数日かかる場合もございます)
3.領収書発行用 URL より「受注番号」とご注文の際に入力していただいた「電話番号」でログインします。
4.書類の種類の領収書にチェックを入れます。
5.記載する宛名を入力します。
6.発行するを押します。
7.発行した書類の領収書を選択し印刷または PDF でダウンロードしていただけます。
※お宛名は間違いますと修正できませんのでご注意ください。
※但書については「送料・飲食品等(軽減税率対象)」と記載されたものになります。
商品をお届けした時の「代引金額領収書 (送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。
別途、必要な場合はご注文画面の備考欄またはお問い合わせフォームより「領収書希望」とお知らせください。 追って領収書発行用 URL をメールにてお送りしますので商品の配達完了後にお客様の任意で領収書の発行をお願い致します。( URLの送信や配達完了後に発行が可能になるまで営業日の関係でそれぞれ数日かかる場合がございます)
・クレジットカード決済で注文の場合
料金のお支払い先は各クレジットカード会社になりますので、クレジットカード会社から送付されてくるご利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。
別途、必要な場合はご注文画面の備考欄またはお問い合わせフォームより「領収書希望」とお知らせください。 追って領収書発行用 URL をメールにてお送りしますのでお客様の任意で領収書の発行をお願い致します。(URL の送信が営業日の関係で数日かかる場合もございます)
PDF 領収書の発行の手順
1.ご注文の際に備考欄へ「領収書必要」とご入力いただくか、お問合わせフォームにてお知らせください。
2.当店より領収書発行用 URL をメールに記載してお送りします。(営業日の関係で数日かかる場合もございます)
3.領収書発行用 URL より「受注番号」とご注文の際に入力していただいた「電話番号」でログインします。
4.書類の種類の領収書にチェックを入れます。
5.記載する宛名を入力します。
6.発行するを押します。
7.発行した書類の領収書を選択し印刷または PDF でダウンロードしていただけます。
※お宛名は間違いますと修正できませんのでご注意ください。
※但書については「送料・飲食品等(軽減税率対象)」と記載されたものになります。
8.会員登録
会員登録
・買い物に会員登録は必須ではございません。
・会員登録せずに購入していただくことも可能です。
・会員登録に入会金および年会費は必要ございません。
・会員登録せずに購入していただくことも可能です。
・会員登録に入会金および年会費は必要ございません。
会員情報の変更
・アカウントの『基本情報の変更』より確認・変更いただけます。
会員登録の解除
・アカウントの『退会』より会員登録を解除いただけます。
なお、メールの配信停止は、お手続きに10日前後掛かる場合がございます。
・手続きが完了する前にメールが配信される場合がありますのでご了承ください。
なお、メールの配信停止は、お手続きに10日前後掛かる場合がございます。
・手続きが完了する前にメールが配信される場合がありますのでご了承ください。
9.お問い合わせ
電話でお問い合わせ
・下記フリーダイヤルにて承ります。
営業時間 : 平日9:30〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
営業時間 : 平日9:30〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
フリーダイヤル : 0120-338671メールでお問い合わせ
・下記リンク先のメールフォームにてお問い合わせください。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
※お問い合わせ等の返信は、営業時間内での対応とさせて頂いております。
